EMPRESA:

Swiss Medical Group es uno de los principales grupos empresarios de Argentina. Compañía dedicada a la protección de personas y sus bienes, y líder en los mercados de salud y seguros.

RESPONSABILIDADES:

• Actualizar y mantener los reportes inherentes al servicio de telemedicina. Requiere consolidar y transformar grandes volúmenes de datos relacionados a las plataformas de microstrategy, xhis, doc 24, entelai, botmaker y Eniax.
• Analizar las quejas y reclamos asociados al servicio para identificar patrones, proponer oportunidades de mejora y dar seguimiento a los mismos. Dando respuesta a los mismos.
• Mantener actualizado el registro del staff médico (más de 500 médicos) con el detalle de modalidad de contratación y modo de pago correspondiente de cada prestador, registrando las altas, bajas y modificaciones.
• Seguimiento de cambios de modalidad de contratación para actualizarlo en los tableros, registro de cambios de horario y coberturas, actualización y mantenimiento de datos.
• Llevar un registro actualizado del vademecum cargado en la plataforma todas las plataformas.
• Analizar la estadística descriptiva sobre los datos recopilados por las diferentes plataformas de telemedicina, empleando el uso de excel, power bi y microstrategy, con el objeto de identificar desvíos, proponer mejoras y ajustes en el servicio.
• Brindar soporte al staff médico con la gestión administrativa de mantenimiento de planillas, confección de grillas, comunicación en sharepoint, seguimiento de casos en CAU dando soporte en las caidas de los sistemas.
• Emplear planes alternativos de carga manual ante caídas de los sistemas.
• Acompañar todas las iniciativas de los nuevos canales (Chat médico) capacitando a los médicos, compartiendo y diseñando instructivos, seguimiento de tareas y confección de minutas de reuniones mantenidas.
• Monitorear la asignación del profesional mediante el pedido que impacta en el dashboard proveniente de los diferentes canales (whastapp/web).
• Responder reclamos y pedidos ingresados en SGI, que realiza la trazabilidad de cada pedido de receta.
• Controlar y modificar los datos tributarios de los socios, encuentros abiertos y financiadores para el correspondiente cierre de liquidación.
• Asistir en el grupo de soporte de whatsapp a los profesionales de la plataforma de DOC24 (consultorio programado, demanda espontanea y recetas digitales).
• Asignar turnos y sobreturnos a pedido del profesional tanto en XHis como en el sistema de DOC24.
• Controlar, modificar y agregar datos de los socios en el sistema chequeando contra SGI.
• Gestionar los reclamos que ingresan al mail, en el sistema de SGI, hasta su cierre.
• Gestionar el uso eficiente del servicio, sobre todo en procesos que actualmente no están sistematizados, para minimizar el costo médico.

REQUISITOS:

Estudiantes universitario o terciario de las carreras ingeniería en sistemas, licenciatura en ciencias de la computación o afines.

HARD SKILLS:

•  Manejo avanzado de Excel.
• Manejo intermedio de Sharepoint.
• Manejo de Power BI.

LUGAR:

Capital Federal, Argentina.