EMPRESA:

Swiss Medical Group es uno de los principales grupos empresarios de Argentina. Compañía dedicada a la protección de personas y sus bienes, y líder en los mercados de salud y seguros.

RESPONSABILIDADES:

• Recibir, analizar, investigar, derivar, dar seguimiento y brindar solución a las quejas de los socios.
• Resolución de los casos acudiendo al ejecutivo que administra la cuenta y haciendo uso de las herramientas de la compañía.
• Mantener al día SGI, cumpliendo con los plazos de respuesta de 72h.
• Llamar a los socios y brindarles una respuesta a su reclamo.
• Reclamar a los ejecutivos de cuenta los casos pendientes.
• Registrar y categorizar de manera correcta las quejas.
• Detectar posibles mejoras en los circuitos de quejas, con la intención de agilizar el tratamiento de los reclamos.
• Detectar necesidades de información frecuentes con el fin de actualizar la base de conocimientos.
• Notificar oportunamente sobre inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los sistemas para poder hacer luego las correcciones necesarias.
• Procurar cumplir y mantener actualizado el Plan de reducción de quejas.

REQUISITOS:

Estudiantes de la carrera de licenciatura en administración de empresas, administración en servicios de salud o carreras afines.

EXPERIENCIA:

Contar con un mínimo de 2 años de experiencia operativa o administrativa en centros de salud y/o en atención al cliente/prestador.

HARD SKILLS:

•  Manejo intermedio de Office (Outlook, Sharepoint, Onedrive, Word y Excel especialmente).

LUGAR:

CABA,  Argentina.