EMPRESA:

CARGILL empresa líder en el suministro de alimentos, ingredientes, soluciones agrícolas y productos industriales. Situada en el centro de la cadena de suministro colabora con agricultores y clientes para obtener, fabricar y suministrar productos vitales para la vida.

RESPONSABILIDADES:

• Liderar un equipo de colaboradores que gestionan actividades de servicio al productor. Llevar a cabo la gestión del desempeño, el desarrollo del talento, la planificación de la sucesión y el compromiso. Mentoría, coaching, retroalimentación.
• Supervisar la gestión integral de la ejecución de los contratos con los productores, reclamos y consultas, asegurando cumplimiento, agilidad de respuestas y estándares de calidad de servicio.
• Ser la voz del productor en la ejecución, garantizando una comunicación clara y proactiva, anticipando necesidades y resolviendo problemas complejos. Ser un impulsor de resolución de sus necesidades en toda la organización.
• Promover una cultura de alto desempeño y centrada en el cliente en un entorno dinámico y regulatorio.
• Monitorear y analizar métricas de servicio y experiencia del cliente y liderar acciones de mejora con esos insights.
• Actuar como socio confiable de las áreas comerciales y cadena de suministro, brindando soporte proactivo.
• Ejercer rol fiduciario en la implementación, cumplimiento y mejora continua de políticas internas y controles de procesos. Escalar riesgos operativos y financieros. Asegurar la trazabilidad documental para auditorías y garantizar la segregación de funciones.
• Identificar oportunidades para optimizar procesos, reducir reprocesos y tiempos de servicio para lograr eficiencia. Buscar soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del Farmer, promoviendo la automatización y digitalización.

REQUISITOS:

Título Universitario en un campo relacionado con la Agronomía, Ciencias Económicas.

OTROS REQUISITOS:

Residir en la ciudad de Río Cuarto o sus alrededores. Realizará viajes a las sucursales de la región.

EXPERIENCIA:

Mínimo dos años de experiencia laboral en operaciones de servicio al cliente.

Experiencia en liderazgo de equipos y desarrollo de talento.

HARD SKILLS:

• Inglés intermedio.
• Manejo de ERP (SAP) y CRM (Salesforce).
• Conocimiento en Lean/Six Sigma.

LUGAR:

Río Cuarto, Córdoba, Argentina.